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香港国际物流:清关延误如何处理?

发布时间:2023-12-07 10:33:08      文章作者:鸿泰信全球跨境

如果您发现货物通关出现问题,首先可以联系收件人,确认当地DHL是否已经通知收件人并协助清关。如果所有通关已经超过12天,您可以继续咨询DHL。由于海关的通知会直接发送给当地的DHL,因此他们有义务帮您跟进货物情况。需要注意的是,在查询打开后,DHL可能会分配客户服务以跟进清关问题,这可能导致回复较慢。因此,最好与收件人联系,并尽快验证问题。

  香港国际物流:清关延误如何处理?(图1)


下面列出了一些常见的清关问题和处理方法:


1. 收件人信息不正确或处于假期状态,导致无法联系到收件人并确认清关信息或海关付款问题。在这种情况下,您应该重新向DHL提供正确的收件人信息,并通知收件人直接联系当地的DHL以加快信息确认和处理速度。


2. 如果货物包含品牌标识,则需要运输品牌授权。如果没有品牌授权可能是扣关的原因。如果海关要求授权书,则必须向DHL提供授权书。


3. 如果申报价值太低或太高,则可能会被扣留。商业发票中产品名称未详细说明、未标明用途(如赠品、样品或用于特殊商业用途)等,需要向DHL重新提供商业发票。如果申报价值不符,当地可能会有罚款。


4. 某些货物DHL无法清关或信息不完整,则要求收货人找到代理人协助清关。当货物交付给代理商进行清关时,DHL将转交相关信息并协助处理。在这种情况下,DHL将无法跟进货物的清关情况,可以直接与收件人确认。


5. 缺乏特殊文件如进口许可证、原产地证书等。


6. 当地海关有时会检查一些货物进行特殊检查。在这种情况下,没有必要提供任何帮助。只能等待海关检查,并且如果没有问题,则会放行货物。


7. 快件的关税一般由收件人支付。如果收件人拒绝支付关税,则您可以说服收件人支付关税或将其更改为预付费。注意:更改为预付费需要支付额外手续费。


在清关过程中遇到问题是很常见的事情,但是您可以通过及时联系收件人和咨询当地的DHL来解决问题,并尽快完成通关程序以确保您的货物及时到达目的地。同时需要注意,如果您的货物被遗弃在海关太长时间可能会被没收或退回,并且相关税收导致收款人拒绝付款,则您仍有义务支付关税。


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